セールスファネルはどんなビジネスにも使われている、普遍的なビジネス戦略の一つです。
現代のビジネスでは不可欠な概念ですし、セールスファネルを理解することはビジネスの成功に直結します。

セールスファネルとは、顧客が商品やサービスに初めて触れてから、購入するまでのプロセスを段階的に進めていく仕組みです。
ビジネスと顧客との関係の度合いや関係値、ロイヤリティによって、どのように接点を持つか、アプローチするのかを組み込んでいきます。

このような仕組みは、旧来、どんなビジネスでも無意識的に構築され、運用されてきました。
オンライン、インターネットが普及する前は多くのビジネスで使っていた手法やノウハウを元に、インターネットやオンラインで活用できる形にしたもの（狭義の意味ではセールスファネルと言います）です。
ですが、近年では、セールスファネルを重要な戦略、指標として捉えて、作っていく傾向にあります。

なぜならば、顧客の行動パターンが複雑化しており、これまで通りの戦略が機能しにくくなり、単なる商品提供だけでなく、顧客との深い関係構築が求められるようになったことが理由として挙げられます。

日々目まぐるしく物事が動き、変化していく現代において、セールスファネルを理解することがビジネスの成果に繋がるからです。
ビジネスが成熟し競争の激しい市場で成功するために極めて重要な要素になっています。
セールスファネルを活用することにより、顧客のニーズに適切に対応して、ビジネスが望む顧客を自動的に選択しながら、見込み客の商品購入まで導くことができるのです。

今までではマーケティングとセールスが繋がりにくいこともあったかもしれませんが、セールスファネルを理解し、活用することによって、マーケティングからセールスまでが地続きになり、スムースな集客から販売までの流れを作ることができるようになるのです。
セールスファネルのフレームワークを理解することでビジネスはより戦略的かつ効果的に運営されることになるでしょう。

オンラインでのセールスファネルを突き詰めて考えると、自動化、オートメーション化を考えていくことになります。
その時には必ずこのセールスファネルのフレームワークが必要不可欠になります。
顧客の状態を考えながら、フローで商品購入に繋げていく仕組みとしてはセールスファネルがとても最適な選択肢となります。

セールスファネルの役割は、ビジネスが商品やサービスを提供するだけでなく、それらを市場に導入し、顧客の心を掴んで、最終的な商品購入へ導くための戦略的な枠組み、フレームワークです。

セールスファネルは集客、顧客への価値と情報の提供（顧客教育）、最終的な商品の販売と、それぞれ段階があります。
セールスファネルでは前述の順(集客→価値・情報提供→販売）に沿って顧客はセールスファネルを通過していくことにより、単なる売り込みではなく、潜在的な顧客の興味を惹きつけて、関係性を高めていきます。その成果としてビジネスの成長につながるのです。

セールスファネルを理解することによって、ビジネスが顧客との深い結びつきを気づくことができ、競争に勝ち抜く手助けになることでしょう。

先に述べたように、セールスファネルには３つのステップがあります。

それぞれのステップにおいて、セールスファネルが役に立ちます。

この３つのステップをまとめてセールスファネルと呼ぶこともありますし、それぞれのステップごとにもセールスファネルを構築し、ステップに特化したセールスファネルを作る場合もあります。

ビジネスのフェーズや顧客との関係性、ロイヤリティに応じて、セールスファネルの戦略を使い分けるからです。

例えば、集客には、スクイーズファネル、リバーススクイーズファネルなどを使います。
情報発信、価値提供を主眼に置くのであれば、メールやステップ配信のファネル。
販売では、トリップワイヤーファネル、プロダクトローンチファネルなど。さまざまな戦略があります。

この記事ではセールスファネルとは何か？について述べました。

それぞれのファネルの段階に合わせて具体的に理解をして、活用できるようになりましょう。
その結果、ビジネスをより深く理解し、それぞれのステップにおいて、強力な戦略と実践法を手に入れることになります。